ENVÍOS


GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán gratuitos en compras iguales o superiores a 100€ + IVA..

Para pedidos inferiores a 100€ + IVA , los gastos de envío serán 5€ + IVA. También serán gratuitos para todos los pedidos entregados con medios propios de transporte en nuestras zonas de reparto habituales: Segovia (40), Madrid (28) y Ávila (05).

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Aparecerán desglosados en el resumen de su compra, sumándose antes de efectuar el pago.


ZONAS DE ENVÍO

Únicamente envíos peninsulares, quedando excluidos: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. Para envíos a estas zonas, consúltenos.


RECOGIDA EN TIENDA

La compra realizada a través de nuestra tienda online también puede recogerla en nuestra tienda física sin coste. Una vez tramitado todo el pedido enviaremos a su email confirmación de recogida, debiendo realizar la misma en:

MUÑOZ HOSTELERIA

Calle Gremio de los Caldereros, 16
Pol. Industrial Hontoria.

40195 HONTORIA ( SEGOVIA)


PLAZOS DE ENTREGA

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado.

El plazo de entrega es orientativo y será de 8-10 días hábiles, siendo de 24-48 horas para los artículos que se encuentren en stock en nuestros almacenes a la recepción del pedido.

Para envíos urgentes, puede consultar condiciones especiales de envío escribiendo al correo INFO@TIENDAARTICULOSHOSTELERIA.COM, o llamando al teléfono 921429762.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.


IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, COMERCIAL ESTABLECIMIENTOS MUÑOZ, S.A. tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con COMERCIAL ESTABLECIMIENTOS MUÑOZ, S.A. para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a COMERCIAL ESTABLECIMIENTOS MUÑOZ, S.A., entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que COMERCIAL ESTABLECIMIENTOS MUÑOZ, S.A. estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.



DEVOLUCIONES


CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a INFO@TIENDAARTICULOSHOSTELERIA.COM indicando el Nº de pedido para ayudarnos a identificarlo.


DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO

El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido la devolución el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

La devolución será efectiva exclusivamente en aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin los gastos de envío.


DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.